Gerenciar a comunicação com seus clientes é essencial para o sucesso do seu e-commerce. Na Plataforma UnyBee, você pode acessar o dashboard do chat para visualizar e gerenciar todas as conversas com seus clientes de forma eficiente.
Neste guia, vamos mostrar passo a passo como acessar e utilizar o dashboard do chat.
Passo 1: Acesse a Seção de Chat
No menu esquerdo da Plataforma UnyBee, clique na oitava opção ou penúltima opção chamada “Chat”.
Esta ação irá redirecionar você para o dashboard do chat, onde todas as interações com seus clientes são centralizadas.
Passo 2: Visualize o Dashboard do Chat
Ao clicar na opção “Chat”, você será levado diretamente ao dashboard do chat. Nesta tela, você poderá ver todas as conversas com seus clientes divididas em três categorias principais: conversas não lidas, conversas em aberto e conversas finalizadas.
Passo 3: Gerencie Conversas Não Lidas
Dentro do dashboard, a primeira categoria que você verá são as conversas não lidas. Estas são mensagens novas que ainda não foram visualizadas.
Clicar em uma conversa não lida permitirá que você leia e responda rapidamente ao cliente, garantindo um atendimento ágil.
Passo 4: Acompanhe Conversas em Aberto
A próxima categoria no dashboard do chat são as conversas em aberto. Estas são interações que foram iniciadas, mas ainda não foram finalizadas.
Gerenciar estas conversas ajuda a manter o controle sobre questões que estão em andamento e precisam de acompanhamento adicional.
Passo 5: Consulte Conversas Finalizadas
Por fim, você encontrará a categoria de conversas finalizadas. Estas são as interações que foram concluídas e arquivadas. Consultar estas conversas pode ser útil para revisar o histórico de atendimento e melhorar a qualidade do suporte ao cliente.
Acessar e utilizar o dashboard do chat na Plataforma UnyBee é um processo simples que facilita a gestão da comunicação com seus clientes.
Ao seguir este guia, você pode monitorar e responder de forma eficaz a todas as mensagens recebidas, garantindo um atendimento ao cliente de alta qualidade.
Manter uma comunicação eficiente e organizada com seus clientes é crucial para construir uma relação de confiança e aumentar a satisfação do cliente.
Utilize o dashboard do chat da Plataforma UnyBee para gerenciar todas as interações de forma centralizada e eficaz.
Boas vendas!
Neste guia, vamos mostrar passo a passo como acessar e utilizar o dashboard do chat.
Passo 1: Acesse a Seção de Chat
No menu esquerdo da Plataforma UnyBee, clique na oitava opção ou penúltima opção chamada “Chat”.
Esta ação irá redirecionar você para o dashboard do chat, onde todas as interações com seus clientes são centralizadas.
Passo 2: Visualize o Dashboard do Chat
Ao clicar na opção “Chat”, você será levado diretamente ao dashboard do chat. Nesta tela, você poderá ver todas as conversas com seus clientes divididas em três categorias principais: conversas não lidas, conversas em aberto e conversas finalizadas.
Passo 3: Gerencie Conversas Não Lidas
Dentro do dashboard, a primeira categoria que você verá são as conversas não lidas. Estas são mensagens novas que ainda não foram visualizadas.
Clicar em uma conversa não lida permitirá que você leia e responda rapidamente ao cliente, garantindo um atendimento ágil.
Passo 4: Acompanhe Conversas em Aberto
A próxima categoria no dashboard do chat são as conversas em aberto. Estas são interações que foram iniciadas, mas ainda não foram finalizadas.
Gerenciar estas conversas ajuda a manter o controle sobre questões que estão em andamento e precisam de acompanhamento adicional.
Passo 5: Consulte Conversas Finalizadas
Por fim, você encontrará a categoria de conversas finalizadas. Estas são as interações que foram concluídas e arquivadas. Consultar estas conversas pode ser útil para revisar o histórico de atendimento e melhorar a qualidade do suporte ao cliente.
Acessar e utilizar o dashboard do chat na Plataforma UnyBee é um processo simples que facilita a gestão da comunicação com seus clientes.
Ao seguir este guia, você pode monitorar e responder de forma eficaz a todas as mensagens recebidas, garantindo um atendimento ao cliente de alta qualidade.
Manter uma comunicação eficiente e organizada com seus clientes é crucial para construir uma relação de confiança e aumentar a satisfação do cliente.
Utilize o dashboard do chat da Plataforma UnyBee para gerenciar todas as interações de forma centralizada e eficaz.
Boas vendas!